Assistance et conseils pour les caméras espions

Nous testons tous les produits avant l'envoi des commandes

A propos des batteries

Comment recharger ma caméra USB ?

Vous pouvez recharger votre caméra sur n'importe quel port USB comme votre ordinateur ou sur un chargeur secteur USB comme un chargeur Iphone.
Nous vous conseillons la recharge sur chargeur secteur. Le temps de charge est différent selon les produits, mais le chargeur secteur à tendance à charger plus vite les batteries.
La plupart des produits possède une LED de fonctionnement, qui réagit pendant la charge.

Combien de temps je peux enregistrer avec ma caméra ?

Le temps d'enregistrement est variable selon les caméras, il est indiqué sur la fiche produit dans le tableau des caractéristiques techniques.
Le temps d'utilisation dépend aussi de la taille de la carte mémoire, du format d'enregistrement (Mjpeg, H264, 3gp...)de résolution des vidéos (HD, pas HD). Il dépend aussi du mode de fonctionnement (détection de mouvement, vidéo en continue)

Produits avec télécommande

Ma télécommande ne réagit pas bien, que faire ?

Il faut être bien en face, jusqu’à 5m pour les produit avec télécommande infrarouge, et pour les produit avec télécommande radio jusqu’à 5m, mais vous n'avez pas besoin d’être en face. S'assurer que la pile est bien présente dans la télécommande et qu'elle fonctionne.

Selon les modèles, il existe un petit temps de réaction entre l'appui et l'exécution de l'action demandée. Le temps de réaction peut aussi dépendre de votre carte mémoire, il est conseillé d'utiliser une carte mémoire de "marque" type Kingston, SanDisk, Samsung... de classe 4 minimum.

Les cartes mémoires

Quelle carte mémoire faut il utiliser?

La majorité des produits utilise des cartes mémoires SD ou micro SD (à vérifier sur la fiche technique du produit)
Nous conseillons d'utiliser des cartes mémoires de marque (Kingston, SanDisk, Samsung ... ne pas utilisé de carte mémoire sans marque, "no name" qui posent des problèmes)
Nous recommandons l'utilisation des classes 4 minimum.

Dans quel format dois-je formater ma carte mémoire ?

Il faut formater votre carte mémoire au format FAT 32.

Relire ses vidéos

Comment relire les vidéos sur mon ordinateur ?

Vous devez brancher le produit en USB directement sur l'ordinateur, il est reconnu comme une clé USB. Vous pouvez aussi insérer votre carte mémoire dans l'ordinateur grâce à un adaptateur de carte ou bien directement dans votre smartphone ou tablette.

Télécharger VLC ici

Comment mettre à jour la date et l'heure de mon produit ?

Cette manipulation diffère d'un produit à l'autre veuillez vous référer à la notice de votre produit, sous l'onglet manuel-vidéos

Reset de la caméra

Ma caméra ne répond pas bien, que faire ?

Vérifier que le produit est bien chargé (au moins 2h)
Essayer une autre carte mémoire (vérifier que le formatage est en FAT 32)
Vous pouvez brancher le produit en USB sur votre ordinateur, un nouveau lecteur USB apparaît dans le post de travail, si votre produit a une carte mémoire, votre ordinateur doit afficher la capacité de la mémoire du produit branché en USB.

Référez vous à la notice de votre caméra pour trouver le bouton de reset.

Lorsque je branche mon produit, mon pc me demande de formater le disque, que dois je faire ?

La plupart du temps, le pc réagit ainsi lorsqu'il n'y a pas de carte mémoire dans le produit, ou que celle-ci est mal insérée ou non reconnue. Si vous avez inséré une carte mémoire dans le produit, Il faut enlever puis remettre la carte mémoire, et la changer si le problème persiste.

Note : pensez a formater votre carte en FAT 32.

Mon produit s’allume puis s'éteint tout de suite comment résoudre ce problème ?

Si votre produit s’allume et s'éteint, il y a deux causes à ce problème :
Soit votre produit n'est pas bien chargé , soit il n'y a pas de carte mémoire dans le produit (ou carte mémoire non reconnue).
il faut alors vérifier que votre produit est bien chargé en le remettant en charge et aussi formater votre carte mémoire en FAT 32 (ou changer de carte mémoire)

Les accessoires

Comment faire pour acheter des accéssoires ?

Pour accéder au accessoires cliquez ici
Si votre accessoire n'est pas disponible, nous vous invitons à nous contacter

La garantie

Quel est la durée de garantie de mon produit ?

La durée de garantie est d'un an. Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, Leds, piles etc ...),

- l'utilisation anormale ou non conforme des produits.

- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...),

- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par HD System,

- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné,

- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Pour toutes autres questions n’hésitez pas a nous contacter
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